Заправка некачественным бензином. Что делать?

Заправка некачественным бензином

Плохое топливо, залитое в бак автомобиля, может привести к серьезным поломкам: преждевременному износу двигателя, поломкой топливной системы, выходу из строя топливного насоса. И это далеко не полный перечень тех последствий, к которым может привести заправка некачественным бензином.

Что делать? Кто понесет расходы, связанные с ремонтом автомобиля? И как доказать, что машина сломалась именно из-за некачественного топлива.

Юридические последствия использования некачественного бензина

Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли по вине продавца (производителя) до передачи товара покупателю.

Статья 476 ГК РФ

Продавец не зависимо от своей вины обязан возместить вред, причиненный имуществу гражданина вследствие конструктивных или иных недостатков, также вследствие недостоверной или недостаточной информации о реализуемом товаре.

Однако, из-за использования топлива, которое по своим характеристикам не соответствует требованиям ГОСТа, может быть отказано в ремонте автомобиля по гарантии на том основании, что поломка возникла по обстоятельствам, за которые продавец и производитель автомобиля не отвечают.

Как доказать факт приобретения некачественного бензина

Чтобы добиться возмещения ущерба вследствие заправки автомобиля некачественным бензином необходимо доказать следующее:

  1. Факт приобретения некачественного топлива на конкретной АЗС. Доказательством приобретения является чек об оплате топлива, в котором имеется вся необходимая информация: дата, время, объем, место, продавец. Факт реализации некачественного топлива устанавливается заключением экспертизы.
  2. Использование исключительно некачественного топлива с момента заправки до момента поломки. Так такового доказательства представить невозможно ввиду невозможности его получения. Если поломка автомобиля произошла в день заправки – вероятность того, что водитель приобрел топливо еще на какой-либо заправке сводится к минимуму. Однако если автомобиль используется в качестве такси, то в суде этот факт может сыграть не в пользу покупателя (таксисты заправляются несколько раз в день).
  3. Неисправность автомобиля возникла непосредственно после покупки бензина. Доказательством может быть обращение в сервисный центр или вызов эвакуатора. Поэтому стоит сохранять документы об оплате этих услуг. Документы об оплате не только подтвердят сумму ущерба, но и одновременно будут являться доказательством поломки в день заправки.
  4. Причинно-следственная связь между покупкой бензина и поломкой автомобиля. В данном случае доказательством будет являться химическая и техническая экспертизы.

Действия водителя при покупке некачественного бензина

Всегда сохраняйте чек. Несмотря на то, что отсутствие чека по закону о защите прав потребителей не является основанием для отказа в удовлетворении требований, все же это может доставить массу хлопот с доказательством приобретения бензина именно на конкретной АЗС.

Факт покупки некачественного бензина устанавливается заключением экспертизы. Для этого отбираются пробы.

Пробы бензина отбирают в количестве около 200 мл каждого образца и упаковывают в стеклянные емкости. В случае поломки автомобиля или выхода из строя ее отдельных узлов следует вернуться на АЗС и взять контрольные пробы бензина. Контрольные образцы бензина хранятся на нефтебазах в течение 45 суток, а на автозаправочных станциях — сутки. К контрольному образцу всегда приобщается паспорт, где указаны основные характеристики бензина.

Пробу бензина необходимо взять из бака автомобиля и из заправочной колонки (по возможности). Емкости необходимо опечатать, наклеив бумагу с подписями лиц, бравших пробу и их фамилиями. При взятии пробы должен участвовать представитель АЗС. Если он отказывается, то независимое лицо – попросите прохожих поучаствовать в процедуре и обменяйтесь контактами.

Также у АЗС можно потребовать представить сертификаты соответствия на проданный бензин, паспорт качества и наименование поставщика.

Если возможности отобрать пробы бензина на АЗС нет, то можно ограничиться пробами из бака автомобиля. Однако в последующем при обращении в суд факт отсутствия экспертизы проб с АЗС для покупателя – момент отрицательный. Доказать поломку автомобиля после заправки именно на этой АЗС и никакой другой будет сложнее.

Отобранные пробы необходимо отправить на независимую экспертизу. Данная экспертиза платная и проводится за счет покупателя. В последующем расходы на экспертизу возможно компенсировать за счет АЗС.

Любая экспертиза проводится в соответствии с поставленными перед экспертом вопросами. Формулировка правильных вопросов очень важна.

Правильные вопросы поможет сформулировать эксперт либо юрист.

Пока проводится экспертиза направляйтесь в техцентр на ремонт. В сервисе попросите провести техническую экспертизу, по результатам которой будут установлены все поломки, вызванные заправкой некачественного бензина. Учитывая, что не каждый сервис может провести тех. экспертизу, то к выбору сервиса необходимо подойти основательно.

При проведении технической экспертизы перед экспертом также следует поставить правильные вопросы.

Часто водитель самостоятельно установить причину поломки до обращения в сервис не может. С момента заправки и определения причины поломки может пройти значительное количество времени. Если причина поломки из-за некачественного бензина установлена спустя несколько дней, то целесообразность отбирать пробы на АЗС для сравнительного анализа практически отсутствует.

В этом случае стоит отправляться на нефтебазу, где хранятся образцы. Однако, в большинстве случаев в целях дополнительной выгоды «разбавление» бензина происходит именно на АЗС.

После получения химической и технической экспертиз напишите претензию продавцу. Водитель вправе потребовать возместить все расходы, связанные с ремонтом автомобиля.

Претензию можно подать и до получения результатов экспертиз, однако в таком случае будет невозможно определить точную сумму ущерба.

Образец претензии (некачественный бензин)

В случае неудовлетворения требований составьте исковое заявление.

Рекомендуем: Составление иска в суд общей юрисдикции

Образец искового заявления (некачественный бензин)

В зависимости от суммы ущерба иск подается либо в районный суд либо мировому судье. Если сумма иска до 50000 рублей – мировому судье, более 50000 рублей – в районный суд.

В случае удовлетворения требований истец имеет право возместить судебные расходы за счет ответчика (госпошлина, услуги юриста, стоимость проведения технической и химической экспертиз).

Куда обратиться за помощью

Государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Роспотребнадзором.

Роспотребнадзор наделен такими полномочиями как:

  • проведение отборов проб и образцов товаров;
  • составление протоколов об административных правонарушениях;
  • проведение контрольных закупок и прочие.

Также в каждом субъекте создаются общества защиты прав потребителей, которые осуществляют свою деятельность совместно с Роспотребнадзором. В такие организации следует обращаться при возникновении сложностей при сборе доказательственной базы. Например, в случае отказа предъявления паспорта качества бензина, отказа в отборе проб бензина.

Некоторые их услуги предоставляются бесплатно.

При необходимости обращения в суд воспользуйтесь услугами юристов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: