Когда продавец обязан вернуть деньги за товар?

Продавец возвращает деньги за товар

Обязанность у продавца вернуть деньги за технически сложный товар возникает в случае, если покупателем выполнены все условия, которые указаны в законе, а также при наличии одного из следующих обстоятельств:

  • брак товара обнаружили в течение 15 календарных дней со дня покупки;
  • в товаре существенный недостаток;
  • товар невозможно использовать, поскольку он находится в ремонте более 30 дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока;
  • продавец не удовлетворил требование потребителя в десятидневный срок.

Покупатель может потребовать вернуть деньги и за качественный товар. Например, если это одежда или обувь, она могла не подойти по цвету или размеру. Для потребителя в этом случае есть ограничения. Он не сможет вернуть качественный товар из специального перечня, который установлен постановлением Правительства от 19 января 1998 г. Например: косметика, зубные щетки, расчески, ювелирные украшения, растения, товары, которые отпускаются на метраж, и др.

Есть еще условие, которое должен соблюдать потребитель, чтобы вернуть деньги за непродовольственный товар надлежащего качества. Он должен сначала потребовать обменять товар на подходящий. Такое право предусмотрено статьей 25 Закона о защите прав потребителя.

Возвращаемый товар должен быть со всеми пломбами и фабричными ярлыками. Если не будет ярлыков или вещь будет грязная, с царапинами или другими изъянами и следами использования, продавец вправе не принимать товар для обмена.

Продавец не может отказать в возврате, если потребитель не предоставил вместе с товаром упаковку, например пакет, в который вещь положили при покупке. Закон не обязывает сохранять упаковку: пакеты, коробки, оберточную бумагу.

Также покупателю необходимо предъявить паспорт, если он оплачивал товар наличными деньгами. Некоторые отказываются предоставлять продавцу документ, чтобы оформить возврат. Отказ в предоставлении паспорта является основанием для отказа в возврате денег. Да и не все продавцы знают об этой обязанности.

Итак, продавец обязан вернуть деньги за товар, только при соблюдении покупателем вышеперечисленных условий.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: